Техническая поддержка

Техническая поддержка после гарантийного периода предоставляется опционально.

Существуют следующие пакеты:

Вид пакета
Базовый
Расширенный
Доступ 24 часа к «Системе управления инцидентами»
Обновление стандартных печатных форм (счет-фактура, накладная, акт, ТТН)
Консультация по E-mail и через личный кабинет
Реакция в течение 6-х рабочих часов
Реакция в течение 3-х рабочих часов
Консультации по телефону
Обновление платформы CRM

*** Стоимость системы рассчитывается, как стоимость приобретенного программного обеспечения клиента по прайсу РосБизнесСофт + стоимость дополнительных модулей и выполненных работ на день подписания договора технической поддержки.

Особые условия:

  • Срок действия пакетов технической поддержки составляет – 1 год
  • Если клиент не заключил договор технической поддержки, то все консультации и работы будут проводиться на платной основе согласно тарифам компании.
  • Выезд технического специалиста к клиенту платный и не входит в техническую поддержку. Оплачивается согласно тарифам компании
  • Все консультации оказываются только одному контактному лицу со стороны клиента.
  • Обновление продуктов включает в себя только предоставление обновлений, и не включает в себя работы по установке и настройке
  • Техническая поддержка по телефону осуществляется в будние дни с 10.00 до 18.30 по московскому времени
  • Удаленная поддержка клиентов осуществляется с использованием следующих технологий: RPD, SSH, FTP, SFTP, TeamViewer, Skype.
  • При обращении по телефону, клиент должен назвать свой уникальный номер договора технической поддержки
  • Консультации по всем другим вопросам, не связанных с настройкой и работой продуктов РосБизнесСофтCRM, оплачиваются согласно тарифам компании (Настройка сетей, настройка операционных систем, настройка рабочих мест пользователей и т. д.)
  • Телефон технической поддержки: +7 (499) 705-69-75 (с 10.00 до 18.30 по московскому времени)
  • E-mail технической поддержки: support@rbs-crm.ru

 

Поделиться с друзьями:

Получить дополнительную информацию:

Например: +74957056975

X
Хотите, перезвоним вам за 26 секунд?

К сожалению, мы сейчас не работаем, оставьте Ваш номер и мы обязательно вам перезвоним!

00:25.99

Расскажем на бесплатной презентации, как эффективно работать с клиентами. Участникам - 1000 рублей скидка! Записаться!