Управление сервисным центром в CRM

Модуль позволяет фиксировать и оперативно реагировать на все обращения Ваших клиентов в службу сервиса (Help Desk, Service Desk).

В этот раздел входит также модуль «Тикетная система» для работы с обращениями клиентов по электронной почте, а также модуль «Баг трекер».*

Встроенный AI-агент найдёт обращения и историю обслуживания клиента, подведёт итоги звонка и создаст задачи по договорённостям. А по MCP данные системы можно подключить к своему ИИ-ассистенту: Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek и другим.

Модуль «Ремонт» отвечает за весь процесс ремонта оборудования: прием, диагностика, проведение работ, выдача. Ведется учет запасных частей, использованных для ремонта, а также список выполненных работ. Есть возможность печати всех необходимых отчетных документов.

Данный модуль успешно работает в сервисных-центрах Karcher в России.