sale@rbs-crm.ru
+7 (499) 705-69-75

CRM система

Управление сервисом

РосБизнеСофт CRM позволяет полностью автоматизировать работу сервисного центра или отдела

Инциденты и рекламации

Модуль позволяет фиксировать и оперативно реагировать на все обращения Ваших клиентов в службу сервиса (Help Desk, Service Desk).

В этот раздел входит также модуль «Тикетная система» для работы с обращениями клиентов по электронной почте, а также модуль «Баг трекер».*

Сервисное обслуживание

Модуль позволяет вести учет сервисного обслуживания оборудования клиентов:

  • выезды
  • инциденты
  • гарантийные талоны
  •  учет по серийным номерам и т. д.

Ремонт

Модуль «Ремонт» отвечает за весь процесс ремонта оборудования: прием, диагностика, проведение работ, выдача. Ведется учет запасных частей, использованных для ремонта, а также список выполненных работ. Есть возможность печати всех необходимых отчетных документов.

Данный модуль успешно работает в сервисных-центрах Karcher в России.

Нам доверяют