Модуль позволяет фиксировать и оперативно реагировать на все обращения Ваших клиентов в службу сервиса (Help Desk, Service Desk).
В этот раздел входит также модуль «Тикетная система» для работы с обращениями клиентов по электронной почте, а также модуль «Баг трекер».*
Модуль позволяет вести учет сервисного обслуживания оборудования клиентов:
Модуль «Ремонт» отвечает за весь процесс ремонта оборудования: прием, диагностика, проведение работ, выдача. Ведется учет запасных частей, использованных для ремонта, а также список выполненных работ. Есть возможность печати всех необходимых отчетных документов.
Данный модуль успешно работает в сервисных-центрах Karcher в России.
