клиентов выбрали РосБизнесСофт
Решение для операторов связи и интернет-провайдеров
РосБизнесСофт CRM объединяет абонентов, подключения, выезды инженеров и поддержку в одной системе — от заявки на подключение до решения инцидента
10 000
40+
готовых отчётов в системе
50+
готовых интеграций
ТОП-3
ERP-систем России по версии «Компьютерры», 2025
Какие задачи решает система
Подключения в срок
Заявки на подключение проходят этапы в системе, а сроки и ответственный видны по каждому абоненту.
Бригады по графику
Выезды инженеров и бригад планируются на диаграмме Ганта с учётом их занятости и адресов подключения.
Инциденты и тикеты
Обращения абонентов и инциденты ведутся в тикетной системе, поэтому ни одна проблема не остаётся без ответа.
Связь с биллингом
Интеграция с биллингом показывает данные абонента прямо в CRM, без переключения между разными системами.
KPI сотрудников
KPI менеджеров и инженеров рассчитываются автоматически по выполненным заявкам и продажам.
Абонентская база
Вся история абонента — договоры, подключения, обращения и оборудование — хранится в одной карточке.
Возможности CRM системы
Всё, что нужно оператору связи, работает в одной базе: от заявки на подключение до сервиса, техподдержки и биллинга.
Абоненты, подключения и сервис
- Ведение абонентской базы
- Заявки на подключение
- Планирование выездов инженеров
- Диаграмма Ганта
- Управление сервисным обслуживанием
- Управление инцидентами
- Управление рекламациями
- Тикетная система
- Интеграция с биллингом
- Расчет KPI менеджеров и инженеров
Складской учёт и закупки
- Учет готовой продукции и материалов
- Актуальная информация о складских остатках
- Контроль минимальных запасов
- Автоматизация закупки
- Резервирование товара
- Формирование всех складских документов (приходная накладная, расходная накладная, перемещение, ТОРГ-12, счет-фактура, УТП, инвентаризация, списание, оприходование, заказ покупателя, заказ поставщику и т.д.)
- Автоматическая ежедневная отправка остатков клиентам
Каталог номенклатуры и прайс-листы
- Единый иерархический каталог товаров, услуг, материалов и сырья
- Справочник цен (мультивалютность)
- Управление скидками и акциями на позиции
- Сертификаты
- Инструкции
- Подробное описание номенклатуры
- Формирование прайс-листов
- Стимулирование продаж по определенным группам
База клиентов и поставщиков
- Ведение клиентской базы
- Ведение базы поставщиков
- Разграничение доступа сотрудников к контрагентам
- Сегментирование контрагентов
- Хранение всех контактных данных и истории взаимоотношений
Продажи и документы
- Фиксирование всех «Сделок» с клиентами, с указанием ответственных, планируемого бюджета, вероятности и этапа сделки
- Полный электронный документооборот
- Формирование коммерческих предложений, договоров, счетов, счет-фактур, ТОРГ-12, актов выполненных работ и другие
- Контроль возврата документов
- Постановка и контроль выполнения планов продаж
- Контроль дебиторской задолженности
- Оценка эффективности работы сотрудников
- Контроль выполнения доставок
- Заявки для выездных сотрудников
Рассылки и маркетинг
- E-mail- и SMS-рассылки: напоминания, акции, поздравления с днём рождения
- Отслеживание каналов прихода новых клиентов (UTM-метки)
- Оценка эффективности маркетинговых кампаний
- Планирование и бюджетирование маркетинга
Кейсы телеком-компаний и сервисов
Телеком (NDA)
Региональный оператор ведёт заявки на подключение, график бригад, учёт свободных портов и оборудования, мониторинг через Zabbix и оповещение абонентов об авариях.
Читать кейс
GlobalNet
Магистральный оператор связи с пиринговой сетью DATAIX ведёт сделки в разных воронках по видам услуг, учитывает услуги поставщиков и получает расширенную отчётность.
Читать кейс
«Класстелеком»
Монтаж слаботочных систем под ключ: согласование скидок, шаблоны документов, график выездных бригад, проекты с формами КС-2 и КС-3 и Telegram-бот для монтажников.
Читать кейс
«Бест Офис»
Поставщик телекоммуникационного оборудования автоматизировал интернет-магазины под ключ: штрихкоды, ценники, склад, инвентаризация, службы доставки, SMS и АТС Asterisk.
Читать кейс
«Мое дело»
Онлайн-сервис для бухгалтерии с 300+ сотрудниками: провели аудит бизнес-процессов, автоматизировали 5 департаментов и связали CRM с Asterisk, JIRA и сайтом.
Читать кейс
Все кейсы внедрения
Проекты внедрения в производстве, дистрибуции, торговле, сервисе и услугах: задачи клиентов, решения и результаты. Выберите близкий к вашему бизнесу.
Смотреть все кейсы
Как проходит внедрение системы?
1
Предпроектное обследование — 29 900 ₽
Бизнес-консультант разбирает ваши процессы и готовит предварительную оценку проекта.
2
Техническое задание
Фиксируем все работы, сроки и итоговую стоимость до начала работ.
3
Настройка и перенос данных
Абоненты, адреса подключения, оборудование и история обращений — в том числе из другой системы.
4
Интеграция с 1С — по желанию
Двусторонний обмен справочниками и документами; разовая услуга, оплачивается отдельно.
5
Обучение и запуск
Обучаем сотрудников и запускаем систему, дальше — техническая поддержка и доработки по мере роста.
8 критериев выбора системы для оператора связи
Бесплатный чек-лист для руководителя
Частые вопросы
Да. РосБизнесСофт рассчитана на малый и средний бизнес. Среди наших клиентов — региональный телеком-оператор с 30+ сотрудниками.
Да, интеграция с биллингом входит в решение для телекома. Например, региональный оператор сам настроил связь системы с биллингом и учётом доступности оборудования.
Да: график бригад на диаграмме Ганта с учётом занятости, справочник адресов подключения и учёт свободных и занятых портов.
Нет, система работает самостоятельно. Если бухгалтерия ведётся в 1С, настроим двусторонний обмен справочниками и документами. Это разовая услуга.
На выбор: аренда в облаке на серверах в России, подписка на год с установкой на ваш сервер или постоянная лицензия. Облачные данные хранятся в дата-центрах в Москве и Санкт-Петербурге.
Да. Для регионального оператора настроили мониторинг оборудования через Zabbix и оповещение абонентов об авариях. Доработки идут по согласованному ТЗ со сроками и стоимостью; код открыт, так что дорабатывать могут и ваши разработчики.
Тест-драйв 14 дней — бесплатно, кнопка «Попробовать бесплатно» на этой странице. Или запишитесь на онлайн-презентацию: покажем систему на ваших задачах.
Нам доверяют
