- Ведение абонентской базы
- Заявки на подключение
- Планирование выездов инженеров
- Диаграмма Ганта
- Управление сервисным обслуживанием
- Управление инцидентами
- Управление рекламациями
- Тикетная система
- Интеграция с биллингом
- Расчет KPI менеджеров и инженеров
Телекоммуникации
Решение для телекома решает сразу несколько задач: продажи, сервисное обслуживание, техническая поддержка, биллинг
Основные возможности
Управление складом
- Учет готовой продукции и материалов
- Актуальная информация о складских остатках
- Контроль минимальных запасов
- Автоматизация закупки
- Резервирование товара
- Формирование всех складских документов (приходная накладная, расходная накладная, перемещение, ТОРГ-12, счет-фактура, УТП, инвентаризация, списание, оприходование, заказ покупателя, заказ поставщику и т.д.)
- Автоматическая ежедневная отправка остатков клиентам
Управление номенклатурой
- Единый иерархический каталог товаров, услуг, материалов и сырья
- Справочник цен (мультивалютность)
- Управление скидками и акциями на позиции
- Сертификаты
- Инструкции
- Подробное описание номенклатуры
- Формирование прайс-листов
- Стимулирование продаж по определенным группам
Управление базой контрагентов
- Ведение клиентской базы
- Ведение базы поставщиков
- Разграничение доступа сотрудников к контрагентам
- Сегментирование контрагентов
- Хранение всех контактных данных и истории взаимоотношений
Управление продажами
- Фиксирование всех «Сделок» с клиентами, с указанием ответственных, планируемого бюджета, вероятности и этапа сделки
- Полный электронный документооборот
- Формирование коммерческих предложений, договоров, счетов, счет-фактур, ТОРГ-12, актов выполненных работ и другие
- Контроль возврата документов
- Постановка и контроль выполнения планов продаж
- Контроль дебиторской задолженности
- Оценка эффективности работы сотрудников
- Контроль выполнения доставок
- Заявки для выездных сотрудников
Маркетинг
Помимо возможности осуществления индивидуальных «E-mail–рассылок» (например, с расписанием занятий определенной группы) и «SMS–рассылок» (напоминания о занятии, поздравления с днем рождения), данный модуль позволяет отслеживать каналы прихода новых клиентов (UTM-метки), оценивать эффективность маркетинговых кампаний, что в свою очередь, дает возможность гибкого планирования и бюджетирования маркетинговой деятельности компании.
Нам доверяют
