Документация пользователя

Заявки на услуги

Модуль предназначен для планирования, регламентации и контроля работы выездных специалистов. Он обеспечивает четкую организацию всех видов полевых работ и позволяет отслеживать их выполнение в реальном времени.

• Выездные работы: проведение замеров, обследований, диагностики на объекте клиента.
• Монтаж и ввод в эксплуатацию: планирование пуско-наладочных работ и установки оборудования.
• Сервисное обслуживание: выполнение планового или внепланового выездного обслуживания.
• Ремонтные работы: проведение ремонтов, требующих присутствия специалиста у клиента.

В Заявке на услуге указывается:

• Адрес объекта — место проведения работ.
• Оборудование — единицы техники, с которыми предстоит работать.
• Плановые сроки — дата и время начала/окончания работ.
• Ответственный сотрудник — назначенный выездной специалист.
• Описание задачи — детальное описание проблемы или объема работ.
• Прикрепленные файлы — схемы, фото, техническая документация.

Для наглядного планирования и контроля загрузки специалистов используется Диаграмма Ганта, которая отображает все заявки в виде временной шкалы с указанием сроков и длительности работ.

Настроить карточку вы можете самостоятельно см. раздел «Настройка карточек»

Инструкция как настроить доступ для пользователей см. раздел «Права и маски доступа»