Документация пользователя

Тикетная система

Это инструмент для работы с обращениями клиентов. Вот как это работает:

• Фиксирует все обращения от клиентов
• Автоматически создает заявки из писем электронной почты
• Хранит всю переписку по вопросу в одной карточке
• Позволяет перевести обращение в ремонт или оформить выезд специалиста
• Контролирует сроки выполнения задач

Настроить карточку вы можете самостоятельно см. раздел «Настройка карточек»

Инструкция как настроить доступ для пользователей см. раздел «Права и маски доступа»