Документация пользователя

Вход в систему

Для авторизации в системе вам потребуется следующие данные:

• Адрес системы (URL). Это уникальный веб-адрес вашей системы. Для новых пользователей адрес указан в приветственном письме, которое вы получили после регистрации. Пример адреса: https://вашакомпания.rbs360.ru/
• Логин и Пароль. Эти данные также находятся в приветственном письме, отправленном после регистрации. Если вы самостоятельно меняли пароль, используйте актуальный.

Откройте любой браузер (например, Chrome, Yandex.Browser) и в адресную строку вставьте Адрес вашей системы и нажмите клавишу «Enter».

На открывшейся веб-странице введите свои учетные данные и нажмите кнопку «Войти».

Если система сообщает об ошибке, то проверьте:

• Правильность введённого Логина и Пароля (учитывайте регистр букв).
• Актуальность Адреса системы (URL). Если Адрес системы был изменен, то вход возможен только по новому адресу.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его самостоятельно.

На странице авторизации нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

В открывшемся окне введите свой Логин и нажмите кнопку «Восстановить».

На электронную почту, привязанную к вашему профилю, придет инструкции по сбросу пароля.

Важно:

• Функция восстановления пароля может быть отключена Администратором вашей системы.
• Если письмо с инструкциями не пришло, проверьте папку «Спам» или обратитесь к вашему Руководителю (Администратору системы). Пользователь с правами Администратор может сбросить ваш пароль вручную.

После успешного сброса пароля можно будет войти в систему, используя новый пароль.

Аккаунт заблокирован

Если при входе в систему появляется сообщение о том, что Ваш аккаунт заблокирован, то Вам нужно обратится в техническую поддержку или в отдел по работе с клиентами. Вероятно, при регистрации аккаунта были указаны недействительные данные (телефон/электронная почта) и согласно Договору-оферты такие аккаунты блокируются автоматически.