sale@rbs-crm.ru
+7 (499) 705-69-75

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Да, можно. Если у Вас останется неиспользованный срок аренды, то он будет зачтен в стоимость покупки лицензий.

Нет, обязательных платежей нет. Дополнительно могут оплачиваться необходимые Вам сопутствующие услуги: хостинг (размещение системы на нашем сервере), настройка вашего серверного оборудования или «облака», ssl – сертификаты и т.д. Услуга технического сопровождения – по желанию. Тех.поддержка включается в себя: обновление платформы системы, обновление официальных печатных форм, обновление интеграций, неограниченное количество обращений в службу тех. поддержке для консультаций или исправления замечаний по работе системы и т.д.

Нет, лицензии системы конкурентные.  Учитывается общее количество пользователей.

Да, у системы открытый, задокументированный код.  Возможность самостоятельной доработки также возможна и при SaaS – использовании системы.

Если Вам необходима интеграция с другим сервисов, устройством, системой, то Вы можете настроить ее самостоятельно по средствам API-интерфейса, Webhooks и т.д. Или же обратиться к нашим специалистам. При наличие технической возможности мы с радостью разработаем нужную Вам интеграцию.

Все работы согласовываются с Вами. С начала наши бизнес-консультанты могут подготовить предварительную оценку проекта. После этого мы составляет уже подробное техническое задание, в котором будут отражены все работы, срок их выполнения, а также конечная стоимость проекта.

Наш SaaS сервис располагается в надежном дата центре, обслуживается тех. поддержкой 24/7, вся передача данных происходит по зашифрованным каналам. Резервное копирование (backup) настроены дважды в день на независимые сервера.

Если у Вас вызывает опасение доступ к Вашей базе нашими сотрудниками, то наши специалисты подключаются только в случаях, санкционированных с Вами.

Нет, наша платформа полностью самостоятельна. Интеграция с 1С настраивается чтобы избежать необходимости ручного ввода одних и тех же данных в две системы.

«Интеграция с 1С» – это разовая услуга, она оплачивается отдельно. В услугу по интеграции с 1С входит комплекс услуг: аудит, настройка тестовой интеграции на копии и запуск интеграции на «живой» базе.