Внедрение CRM системы в Lemark Russia

Основная задача внедрения – автоматизация работы с сервисными партнерами по всей России.

В первую очередь автоматизировалась распределение заявок по географическому признаку благодаря интеграции с картографическим сервисом. Для каждого партнёра прорисован свой «полигон» территории оказания услуг, что сразу при указании адреса клиента позволяется назначить ответственного.

Также налажено отслеживание складских остатков по партнерам: передача запчастей и деталей с отслеживанием списание под конкретную заявку. Получение заявок на приобретение запчастей и встроенное информирование по срокам поставки или невозможности (снятия с производства.

Внедрение отчетов для отслеживания «проблемных» моделей оборудования, а также взаиморасчетов с партнёрами.