«Alfred Kärcher GmbH & Co. KG» (Керхер) — немецкая компания, крупнейший в мире производитель техники для уборки и очистки. Компания была основана Альфредом Керхером в 1935 году в Штутгарте как семейное предприятие.
Внедрение Service Desk в Karcher
Karcher
Год проекта
2012-2013
Решение
Сервисный центр
Кол-во сотрудников
100+
Отрасль
Производство
Краткое описание проекта
В ходе проекта была полностью автоматизирована работа официальных сервисных центров компании «Karcher» в России (более 10 филиалов). В частности, были автоматизированы процессы приемки товара, диагностики, ремонта и выдачи товара клиенту. Было введено штрих-кодирование запасных частей и документов. Также была внедрена система SMS-оповещения клиентов о статусе ремонта их техники.
