Встречайте новую RBS360 без камуфляжа!

11 сентября 2018

Дорогие друзья!
 
Мы отлично поработали за последние месяцы, и рады представить Вам обновленную версию RBS360 (v18.07).
 
По сравнению с предыдущей версией, в новой были добавлены складские модули «Списание», «Комплектация», «Заказы поставщику», «Перемещения» и др. Благодаря чему работа со складскими остатками стала еще более удобной и прозрачной для пользователей.
 
 
 
Новый модуль «Доставка» позволит Вам эффективно планировать выезды курьеров и доставку транспортными компаниями. Все выезды можно отобразить на карте.
 
Кроме того, был разработан «Сервисный блок». В него вошли следующие модули: «Ремонт», «Инциденты», «Выезд сервисного инженера», «Оборудование». Ваши сервисные инженеры вздохнут свободно и навсегда забудут про Excel.
 
В новый релиз вошел также модуль «База знаний», который позволит Вам хранить всю самую важную информацию о деятельности компании (учредительные документы, приказы, распоряжения, регламенты, техническую документацию и т.д.).
 
Для маркетологов мы тоже приготовили сюрприз. Модуль «Маркетинг» станет их незаменимым инструментом на каждый день. Планирование и ведение любых маркетинговых кампаний будет только в нашей системе, потому что это удобно и просто.
 
Для любителей бизнес-путешествий мы подготовили модуль «Командировка». Все выезды Ваших сотрудников видны как на ладони- кто, куда поехал; билеты, гостиницы, трансферы, деньги. Все отражается на одной странице руководителя.
 
Заинтересовались? Хотите увидеть это первыми?
 
Оставляйте запрос на бесплатную презентацию на нашем сайте прямо сейчас! 
 


РосБизнесСофт — мощная CRM система для серьезного бизнеса

30 июля 2018

Создание эффективной системы управления торговлей является актуальной задачей для любого торгового предприятия малого и среднего бизнеса. Одним из перспективных методов формирования таких систем является процессный подход, заключающийся в выделении совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов, характерных для тех или иных товаров (услуг), и управлении ими для достижения максимальной эффективности деятельности организации. Процессный подход является для российских предприятий достаточно новой управленческой технологией. Исследования показывают, что российские компании находятся в начальной стадии реализации процессного подхода, в частности, результаты оценки уровня зрелости бизнес-процессов компании с использованием шестиуровневой шкалы Gartner свидетельствуют, что менее 50% компаний соответствуют первому уровню зрелости процессного управления и менее 30% – второму.

Формирование процессно-ориентированной системы управления в торговом предприятии и внедрение эффективных IТ-решений по автоматизации бизнес-процессов, таких как XRM (автоматизация продаж), CRM системы, SAAS-решений и т.д., сопряжены с определенными трудностями и проблемами, которые можно условно разбить на две взаимосвязанные группы: 1) методологические; 2) организационные.

Согласно исследованию, проведенному компаниями IDS Sheer и РАС, почти 50% компаний несистемно подходят к описанию бизнес-процессов предприятия. В качестве основных целей описания бизнес-процессов исследуемые компании выделяют: дальнейшее использование бизнес-процессов для регламентации, совершенствование деятельности, внедрение IТ-решений, системы менеджмента качества, внедрение системы внутреннего контроля и т.д.

Внедрение процессного подхода сопровождается трудностями построения системы показателей для управления бизнес-процессами, оптимизации бизнес-процессов программа crm, выделения и структурирования бизнес-процессов, распределения ответственности среди участников процессов, описания, анализа и регламентации бизнес-процессов.

Отсутствие единого обоснованного подхода к описанию, моделированию и документированию бизнес-процессов приводит к появлению моделей бизнес-процессов, непригодных для автоматизации в виду нестыковки моделей и появления проблем, связанных с синхронизацией документов, сформированных в различных базах данных (crm системы).

Другой проблемой методологического характера, с которой разработчики IT-решений сталкиваются, приступая к реализации проекта автоматизации бизнес-процессов, является отсутствие у компании четко выраженных стратегических миссии, целей и задач. Это обстоятельство вызывает трудности при описании и регламентации бизнес-процессов, расстановке приоритетов, разработке адекватной стратегическим целям и задачам системы показателей эффективности бизнес-процессов и, как следствие, при­водит к отсутствию логической целостности всей корпоративной системы. Внешне это проявляется в низком качестве составляемого компанией технического задания на разработку (доработку) программного продукта и ожидании «внушительных» результатов от автоматизации online торговли или розничной торговли.

Однако решение данных методологических проблем существенно упрощается при внедрении IT-решения, в котором уже заложены принципы процессного подхода к управлению торговым предприятием.

К таким программным продуктам относится CRM система компании «РосБизнесСофт». Она представляет собой универсальную корпоративную систему, в которой регламентированы, структурированы и оптимизированы типичные бизнес-процессы, имеющие место на любом торговом предприятии. Типичные бизнес-процессы, являющиеся базисными объектами для автоматизации торговли, определены из опыта внедрения CRM системы «РосБизнесСофт» в десятках малых и средних предприятий России, специализирующихся в области розничной, оптовой и интернет-тороговли. Наряду с автоматизацией типичных бизнес-процессов, в рамках реализованного процессного подхода, имеется техническая возможность доработки CRM системы под специфику работы конкретного торгового предприятия, превращая ее в полноценное корпоративное IT-решение.

Как показала практика внедрения десятков CRM систем (проектов) компании «РосБизнесСофт», второй группой проблем, требующих решения в рамках IT-проекта, являются организационные, которые можно разделить на три блока: организационные проблемы, связанные 1) с топ-менеджментом; 2) с линейным персоналом; 3) с рабочей группой по внедрению IT-проекта.

Опыт работы компании «РосБизнесСофт» в области автоматизации торговли малых и средних предприятий показывает, что важным фактором успешного внедрения IT-решений является его поддержка «сверху», т.е. высшим руководством. Но эффективнее, когда разработчики софта, топ-менеджеры, владельцы бизнес-процессов и IT-менеджеры совместно работают над внедрением IT-проекта в организации. Попытки регламентировать деятельность топ-менеджеров нередко наталкиваются на противодействие, которое в состоянии преодолеть только руководитель компании. В подобных ситуациях роль руководителя организации чрезвычайно важна и заключается в том, чтобы разрешать возникающие спорные моменты между функциональными подразделениями и, в случае необходимости, изменять полномочия и задачи руководителей функциональных подразделений (владельцев процессов), методы работы, определять критерии оценки эффек­тивности выполнения процессов, преодоле­вать психологическое нежелание менеджеров высшего и среднего звена реализовывать проект (особенно в случае, если компания успешна и приносит прибыль), содействовать формированию положительного образа проекта и не позволять его саботировать.

Немаловажным фактором успешного внедрения проекта по автоматизации торговли предприятий является отношение к нему рядового персонала. Здесь компания может столкнуться с проблемой бойкота или саботажа проекта, что обусловлено следующими причинами:

мероприятия по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов приводят к сокращению потребности в рабочей силе; боязнь совершения ошибок, в связи с чем необходимо нивелировать наказания персонала за несоответствие качества выполняемых работ установленным стандартам и решать, а не скрывать проблемы; сопротивление персонала организации изменениям, нарушениям привычного хода работы и сложившихся взаимоотношений, поскольку возникает боязнь не справиться с организованной работой; незнание или непонимание целей внедрения IT-проекта (программа crm), которое приводит к демотивации персонала при его внедрении, скептическому отношению к нововведениям. Персонал сопротивляется идеям, пришедшим «из вне» посредством внедряемого IT-решения. Для сведения к минимуму этого сопротивления необходимо проводить разъяснительную работу, как можно раньше вовлекать людей в реализацию проекта по внедрению, чтобы они ощущали себя важной составляющей данного проекта и идентифицировали себя с ним; нередко проблемы, связанные с недостаточной эффективностью внедренного в компании IT-решения, обусловлены недостатком знаний, навыков и организованности в работе линейного персонала – пользователей специализированного софта, а также банальной нехваткой времени у сотрудников, занятых выполнением текущей работы, на углубленное освоение IT-проекта. Третье направление – организационные проблемы, связанные с рабочей группой по реализации процессно­го управления с помощью IT-проекта. Попытки решения рабочей группой этих проблем без участия руко­водителей и менеджеров организации, как показывает практика, редко оказываются успешными. По нашим статистическим данным (в 8-ми случаях из 10-ти), работа по реорганизации и автоматизации бизнес-процессов обречена на провал, если в нее не вовлечены руководители и сотрудники, которые выполняют данные бизнес-процессы.

Отсутствие у группы, занимающейся внедрением CRM проекта, планов по достижению целей, грамотно составленного технического задания на проведение работ по проекту приводят к увеличению сроков реализации IT-проекта, непониманию целей и результатов проекта внутри организации, требованию результатов, для достижения которых не было выделено достаточных ресурсов и времени, не оказана необходимая помощь. Группа должна обладать достаточной властью для внедрения IT-решения, разработанного на основе процессного подхода. Все члены группы должны быть обеспечены временем и ресурсами для выполнения поставленных задач, обладать необходимыми знаниями и навыками.

Подводя черту, отметим, что формирование процессно-ориентированной системы управления торговлей на предприятиях малого и среднего бизнеса с использованием готовых или специально разработанных для предприятий (заказных) IT-решений, сопряжено с определенными трудностями и проблемами. Рассмотренные не исчерпывают многообразие возможных ситуаций, возникающих при внедрении crm проектов по автоматизации бизнес-процессов. Но обращение к ним позволяет осознать сложность и трудоемкость внедрения проектов.

Неоднозначность возникающих задач CRM обусловливается как их многоаспектностью, затрагивающей методологические, технические, организационные и социальные вопросы, так и взаимозависимостью. Неучет данной проблематики при внедрении IT-решений на основе процессного подхода управления торговлей может привести не только к результатам, отличным от ожидаемых, но и к дискредитации идеи данного подхода, ошибочным выводам относительно эффективности IT-решений, в том числе, передовых решений на web-платформе, которые предлагает российскому бизнесу компания РосБизнесСофт.


РосБизнесСофт на выставке ECOM EXPO 2018

28 мая 2018

Дорогие друзья!

С 23 по 24 мая, в Москве, в КВЦ «Сокольники» проходила крупнейшая в восточной Европе выставка интернет-торговли «ECOM EXPO 2018». Компания «РосБизнесСофт» в очередной раз приняла в ней участие со стендом. Более 3 000 человек посетили наш стенд за 2 дня.

В этом году мы представили новое SaaS-решение для малого бизнеса – «RBS360». Это решение позволяет автоматизировать до 90% всех бизнес-процессов компании. «RBS360» покрывает следующие задачи: управление продажами, управление производством, управление сервисом, управление маркетингом, управление проектами, CRM. Открытая платформа и гибкие настройки сервиса позволяют реализовать любые задачи клиентов.

Стоимость подписки на сервис – от 515 руб./месяц. Регистрация в сервисе доступна по ссылке: www.rbs360.ru

Средний и крупный бизнес мы также не обошли стороной. На выставке, как и в прошлом году, мы активно демонстрировали нашу программу «РосБизнесСофт CRM». За последние месяцы она стала еще мощнее и функциональней. Добавились десятки новых уникальных модулей, значительно расширился список отраслевых решений. Большим интересом у посетителей выставки пользовались блоки «Производство» (ERP) и «Закупка».

Благодарим всех посетителей и организаторов выставки «ECOM EXPO 2018».

До встречи в следующем году!

 


Внимание! Блокировка IP-адресов

20 апреля 2018

Уважаемые клиенты!

В связи с массовым блокировками IP-адресов Роскомнадзором возможно будет не доступна Ваша CRM система. Для доступа к ней просим использовать VPN-сервисы, а также браузер Operа с включенной опцией VPN. Подробнее.

Рекомендуем также проконсультироваться у Вашего системного администратора.


РосБизнесСофт разработала новую платформу для автоматизации бизнеса

17 апреля 2018

Компания РосБизнесСофт представила новую платформу для автоматизации бизнеса — «RBS360». Разработкой платформы занималась команда из 15 программистов в течение двух лет. За это время было полностью переработано ядро программы, был кардинальным образом изменен пользовательский интерфейс, появились новые элементы навигации, гибкие фильтры и магазин приложений. Была добавлена поддержка мультиязычности. Кроме того, значительно повысилась скорость и стабильность работы программы.

Конструктор бизнес-процессов

В новой платформе «RBS360» был добавлен модуль «Бизнес-процессов». С помощью него даже неопытные пользователи смогут самостоятельно настроить свои бизнес-процессы без помощи программистов. В результате чего прохождение сделок (лидов) по этапам «Воронки продаж» будет простым и понятным для менеджеров.

Модуль «Сделка» и Pipeline

Ведение сделок в «RBS360 стало еще удобнее. Появилось графическое отображение этапов сделок в виде Pipeline. Сама «Сделка» стала еще более информативной. На одной странице теперь видны текущий этап сделки, его длительность, активные задачи по этапу, связанные документы и т.д. Также была добавлена панель «Еще действия», с помощью которой можно в один клик добавить комментарий, создать задачу по «Сделке», отправить электронное письмо клиенту или прикрепить файл. Детальную историю взаимодействия менеджера в рамках сделки теперь видно в блоке «История».

Задачи и календарь

Модуль «Задачи» также преобразился. В нем появился «Чек-лист», блок «Напоминания», «Календарь на текущий день» (в котором видны еще другие задачи пользователя), панель «Еще действия», а также блок «История». Быстрый доступ к «Задачам» можно получить из верхней панели. Там же можно в один клик их выполнить или перенести на более позднее время.

Рабочий стол и виджеты

В «RBS360» модуль «Рабочий стол» превратился в мощный рабочий инструмент управления. На нем сосредоточены основные показатели как работы компании в целом, так и каждого сотрудника индивидуально. На рабочем столе расположились виджеты «Задачи на сегодня», «Просроченные задачи», «Воронка продаж», «Динамика по оплатам», «Динамика по отгрузкам», «Быстрые заметки», «Календарь» и другие. Пользователи самостоятельно настраивают какие виджеты показывать и в каком месте на экране. Доступ к виджетам настраивает Администратор для каждого сотрудника.

Продажи и закупки

Как и в предыдущей версии платформы в новой реализован полный цикл процесса продажи. Менеджеры могут всего в несколько кликов подготовить и направить по электронной почте коммерческое предложение, договор, а также счет и ТОРГ-12 (УПД, счет-фактура). Информация о входящих платежах и остатках на складах также отображается в программе в онлайн-режиме. «Поступления товаров» и «Перемещения» тоже ведутся непосредственно в программе.

Центр уведомления и корпоративный чат

В новой платформе RBS360 появился обновленный «Центр уведомлений». Именно туда приходят все оповещения системы, напоминания по задачам, а также новые сообщения от коллег. Реализован также групповой чат между несколькими сотрудниками. Все сообщения теперь приходят в онлайн-режиме.

Гибкая настройка прав и безопасность

В RBS360 настройка прав пользователей стала еще более гибкой. Появилась возможность настройки прав для каждого пользователя не только на уровне доступа к «Объекту» (Справочник, Документ), но и на уровне «Полей». Например, Администратор может настроить доступ таким образом, чтобы один менеджер видел поле «Статус» в «Контрагенте», а другой нет. Или чтобы менеджер видел только своих «Контрагентов», или только тех «Контрагентов», которые закреплены за его отделом (групповой доступ к Объектам). В «Настройках прав» появились также закладки «Доступ к отчетам» и «Доступ к виджетам». В них можно настраивать какие отчеты и виджеты доступны для каждого сотрудника. Еще одна вкладка «Доступ к флагам» позволяет Администратору гибко настраивать доступ пользователей к специфичным сценариям и элементам интерфейса (блокам). Например, можно поставить галочку «Может вносить оплату по счетам» бухгалтеру, и тогда только ему будет доступен этот функционал в программе.

Доработка «Конфигуратора» и планы на будущее

Для удобства разработчиков модуль «Конфигуратор» был оптимизирован, добавились комментарии к формам, новые виды UI полей, экспорт/импорт конфигураций и т.д.

Мы описали лишь малую часть того, что было сделано в новом релизе. Всего было реализовано более 350 новых функций. По словам технического директора компании «РосБизнесСофт», в ближайшее время все решения РосБизнесСофт будут переведены на новую платформу, в первую очередь это будут флагманские продукты компании: «РосБизнесСофт CRM» и «РосБизнесСофт ERP».

Официальная презентация новой платформы «RBS360» от «РосБизнесСофт» пройдет на крупнейшей IT-выставке в восточной Европе – Oborot EXPO’2018 в Москве, c 24 по 25 мая 2018 года.

Ознакомиться с новой версией платформы Вы можете уже сейчас, оставив заявку на демо-версию на нашем сайте по ссылке.


 

 

Поделиться с друзьями:
X
Хотите, перезвоним вам за 26 секунд?

К сожалению, мы сейчас не работаем, оставьте Ваш номер и мы обязательно вам перезвоним!

00:25.99