FAQ

1. Как давно работает Ваша компания на рынке?

Компания РосБизнесСофт работает на рынке с 8 октября 2005 года.  За время своего существования разработала большое количество эффективных проектов по автоматизации бизнеса.

2. Сколько человек работает в Вашей компании?

30 человек (2013 год)

3. Для кого рассчитана Ваша CRM система?

CRM программа рассчитана на малый и средний бизнес. Существуют типовые отраслевые решения  (например, торговля, интернет магазины, типография, логистика, учебные центры и т.д.)

4. Сотрудники каких отделов могут работать в Вашей программе?

Так как в основе CRM системы может быть заложен глубокий бизнес-процесс компании, то пользователями данной программа могут являться сотрудники отделов продаж, маркетинга, сервиса, склада,  бухгалтерии и т.д. Для различных групп лиц может быть организован персональный доступ.

5. Какова политика лицензирования программного обеспечения в Вашей компании?

 Для различных версий продукта предусматривается различные варианты лицензирования вплоть до неограниченного количества лицензий. Выдается одна лицензия на сервер и необходимое количество конкурентных клиентских лицензий. Подробнее можно посмотреть здесь.

6. Есть ли бесплатная гарантийная поддержка?

Для различных версий продукта предусматривается несколько вариантов гарантийной поддержки: от одного месяца до полугода.

7. Проводите ли Вы обучение сотрудников?

 Да, наша компания занимается обучением Ваших сотрудников, в зависимости от версии программы время обучения составляет от 4 до 40 часов.

8. Сколько по времени занимает внедрение CRM системы?

РосБизнесСофт CRM представлена в различных вариантах комплектации, поэтому сроки внедрения зависят от функциональности системы. Например, установка и настройка РосБизнесСофт CRM версии Base займет около недели. Внедрение версии Professional с глубоким заложением бизнес-процесса компании и полной интеграцией с 1С: Бухгалтерия займет от 2 до 3 месяцев.

9. C какими программами произведена интеграция Вашей CRM системы?

РосБизнесСофт CRM имеет полную интеграцию с 1С: Бухгалтерия (Управление Торговлей, УПП), что позволяет производить все бухгалтерские операции в CRM, а затем экспортировать в 1С.

Также РосБизнесСофт CRM позволяет производить интеграцию с интернет магазинами и корпоративными сайтами.

10. С какими устройствами произведена интеграция Вашей CRM системы?

CRM система компании РосБизнесСофт имеет эксклюзивное решение по интеграции с iPhone и iPod. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт. Это помогает автоматизации работы склада и продаж.

Для решения определенных задач предусмотрена возможность интеграции со сканером штрих-кодов, принтером  штрих-кодов и кассовым регистратором компании ШТРИХ-М.

11. У меня стоит 1С: Предприятие (8.2, 8.3). Возможна ли интеграция с данной программой?

Да, возможна. Все виды справочников и документов (платежные поручения, накладные (ТОРГ-12), счета-фактуры, расходные и т.д.) могут загружаться из CRM в 1С, так и обратно. Т.е. в программе реализована двухсторонняя интеграция. В зависимости от задач клиента она настраивается нашими программистами. Внимание: Интеграция CRM с 1С 7.7 и 8.1 не производится с 2014 года. Возможна интеграция с 1С 8.2 и 8.3

12. В какие часы работает Ваша служба поддержки?

Время работы службы поддержки с ПН по ПТ с 10.00 до 18.30. 
Контактные телефоны: +7 (499) 705-69-75, +7 (812) 389-60-30.  
Автоматизированная система учета обращений (24/7): support@rbs-crm.ru

13. Могу ли я получить демо-доступ к программе?

Да, для этого Вам необходимо пройти регистрацию

14. Где я могу посмотреть обучающие ролики по работе с программой? Есть ли документации по работе с программой?

Видео-уроки и документация идет в комплекте с поставкой программы.

15. Могу ли я попользоваться бесплатно Вашей программой, а потом купить ее?

Да, нашей компанией предусмотрено предоставление доступа по технологии SAAS.

16. Какие версии программы CRM существуют?

РосБизнесСофт CRM система поставляется в четырех версиях. Основные различия функциональность, количество лицензий, интеграция с 1С и т.д. Все лицензии на ПО бессрочные, т. е. не нужно ежегодно продлевать их и платить деньги. Подробнее

17. У меня разветвлённая сеть филиалов по всей стране. Подойдет ли мне Ваша программа?

РосБизнесСофт CRM — web-ориентированная система. Доступ к ней может происходить из любого точки мира 24 часа в сутки. Вы сможете получать информацию о состоянии дел в Ваших филиалах в режиме реального времени. Наша программа позволяет оперативно осуществлять документооборот внутри компании и её филиалов.

18. Я хочу открыть интернет-магазин, какое CRM решение Вы мне можете предложить?

Компания РосБизнесСофт  имеет разработанное комплексное решение, состоящие из 3 блоков: РосБизнесСофт CRM + складской модуль  (back-office), Интернет-магазин (front-office) и CMS (Модуль управления контентом на сайте).

19. Я хочу в одной программе вести учет по взаимоотношениям с клиентами (контакты, встречи, звонки, счета, ком. предложения) , а также складской учет (выписка складских документов: накладные, счета-фактуры, акты и т.д.). Не хочу чтобы менеджеры работали одновременно в двух программах. Возможно ли это сделать в Вашей программе?

Да, наша программа– идеальное решение для Вас. РосБизнесСофт CRM позволит легко осуществлять управление взаимоотношениями с клиентами, а также имеет дополнительный модуль, позволяющий вести учет по складу, имеет возможность печати  необходимых отчетных документов. Кроме того, не выходя из программы Вы сможете создавать коммерческие предложения и договора по заданным шаблонам.

20. Моя компания является импортером товаров. Что Вы мне можете посоветовать для автоматизации моей внешнеэкономической деятельности (ВЭД)?

У нас есть CRM модуль для создания Packing листа и Invoice.

21. На сколько безопасно использование Вашей программы?

Программа работает через интернет. Передача данных шифруется SSL-сертификатом. Кроме того при входе в CRM систему высылает на телефон одноразовый пароль по SMS. Также настраивается ограничения по доступу с определенных IP адресов и сетей. О других способах защиты данных Вы можете проконсультироваться у наших технических специалистов.

22. Мне очень понравилась Ваш программа. Какие технические требования к серверу и клиентским станциям?

Подробная информация по требованиям к «железу» находятся здесь

Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, то Вы можете задать его нашим менеджерам по телефонам: (499) 705-69-75, +7 (812) 389-60-30 или написать на sale@rbs-crm.ru

Поделиться с друзьями:
X
Хотите, перезвоним вам за 26 секунд?

К сожалению, мы сейчас не работаем, оставьте Ваш номер и мы обязательно вам перезвоним!

00:25.99